서울 송파구가 시행하고 있는 ‘장시간 통화 자동 종료 시스템’이 시행 한 달 만에 장기 통화건수가 26% 감소한 것으로 29일 집계됐다.이 시스템은 장시간 전화에 따른 행정 비효율과 직원들의 감정노동을 줄이기 위해 지난 4월 말부터 도입됐다. 전화민원이 10분을 초과하면 자동 음성 안내를 송출하고, 15분이 지나면 담당자는 필요시 통화를 종료할 수 있다.구가 지난 4월 28일~5월 27일까지 통화를 분석한 결과 10분 이상 장기통화 민원은 전월(1900여 건)보다 21% 감소한 1500여 건으로 줄었고, 15분 이상 통화도 550여 건에서 300여 건으로 45%나 감소했다.해당 시스템은 폭언·성희롱 등 악성 민원 대응에도 활용된다.특히 직원이 직접 끊지 않아도 시스템이 대신 안내 및 종료를 내보내기 때문에 현장 공무원의 심리적 부담 감소 효과도 크다.직원들은 “폭언이나 욕설이 나올 때 시스템이 대신 대응해줘 감정소모가 줄었다” “전화 종료 결정에 대한 부담도 줄...
이준석이 던진 ‘소수자 시위’ 해법‘정치’ 아닌 ‘치안’의 문제로 풀어 책임있는 정치가, 목소리에 ‘응답’ 목소리를 응징하는 사람은 안 돼대선 후보자 토론회도 모두 끝나고 사실상 투표만 남았다. 도대체 내가 뭐 하고 있는 건가, 스스로 한심해하면서도 세 차례 토론회를 다 보고 말았다. 토론회 전체를 통틀어 그나마 의미 있다고 생각한 시간은 40초 정도다. 그것은 두 번째 토론회 날 이준석 후보의 질문에 권영국 후보가 답변하던 장면에서 나왔다.이준석 후보는 전장연과 동덕여대 사태를 언급하며 권영국 후보에게 “대통령이 된다면 사회질서를 훼손하는 행위가 발생했을 때 옹호하는 스탠스를 취할 것인지” 물었다. 이에 대해 권영국 후보는 “질문이 잘못됐다”며 “전장연의 시위가 왜 발생했는지, 동덕여대 학생들의 시위가 왜 발생했는지 그것을 먼저 물어야 한다”고 했다. “원인이 있고 결과가 있는 것”이라며 “이준석 후보는 결과에 따른 갈등 사항만 이야기한다”고 지적했다....
21대 대선 사전투표 첫날인 29일 투표율이 역대 최고치인 19.58%를 기록했다. 주요 대선 후보들은 모두 사전투표에 참여하며 유권자들에게 투표를 독려했다.중앙선거관리위원회에 따르면 이날 오전 6시부터 오후 6시까지 전국 3568개 투표소에서 진행된 사전투표 첫날 투표율은 19.58%로 집계됐다. 유권자 4439만1871명 중 869만1711명이 참여해 사전투표 첫날 기준 역대 최고 투표율을 기록했다. 직전 최고치인 2022년 20대 대선 17.57%보다 2.01%포인트 높았다.이날 사전투표율은 처음 집계된 오전 7시 기준 1.21%를 시작으로 매 시간 역대 최고치를 갈아치우며 상승했다. 지역별로는 전남이 34.96%로 가장 높았고 대구가 13.42%로 가장 낮았다. 유권자 절반이 몰린 수도권은 서울 19.13%, 경기 18.24%, 인천 18.40%였다.기존 선거 때와 달리 사전투표일 이틀이 모두 평일이라 참여가 저조할 수 있다는...
